橫荷街道將“一老一小”作為民生服務的核心落點，以系統性謀劃與專業化執行，聯動民政、殘聯、社工站及社區力量，串起“應急響應、溫情關懷、發展賦能、組織筑基”四大行動板塊，這并非零散的單次幫扶，而是一套日益成熟的基層服務體系在實戰中的完整呈現：一份以責任為基、以專業為徑、以人心為尺的“溫暖答卷”。
以“預警-排查-響應”全鏈條機制，在嚴寒中筑起溫暖屏障。寒潮預警發布后，橫荷街道迅速啟動“預警-排查-響應”全鏈條應急機制，在48小時內，統籌社工站與社區民政員完成對轄區內特困、低保、獨居老人等特殊群體的“地毯式”排查，堅持趕在降溫前送達溫暖，將293件加厚保暖大衣精準發放至最需要的群眾手中，社工逐一檢查取暖安全、詢問實際困難，以速度與精準筑牢第一道民生防線，確保“溫暖不漏一戶，守護不差一人”。
從“重點關切”到“普遍關懷”，點亮新春的希望之燈。在完成應急保障后，橫荷街道統籌開展層次分明的新春關愛行動，形成了領導牽頭深度探訪與社工開展普遍慰問相結合的工作格局。2月4日，清城區政協副主席許葵杰率隊赴橫荷街道赤崗村開展走訪慰問，送上新春問候與祝福，并詳細了解其生活狀況與實際需求，傳遞黨和政府的關懷。“普遍關懷”網絡同步鋪開，社工精準入戶走訪43戶家庭，為其中23戶送上慰問金，為另外20戶發放內含米、油及節日食品的“暖心禮包”，以差異化幫扶實現“重點有深度、覆蓋有廣度”的溫情傳遞。
針對“一小”，橫荷街道牽頭專業力量，聯同清城區未成年人救助保護中心的工作人員、廣東云杉智慧科技有限公司心理老師與橫荷街道村（社區）兒童主任一起于2026年1月24日為5名事實無人撫養兒童開展心理評估，形成個性化成長報告，并啟動為期一年的長效陪伴計劃，推動兒童關懷進入“身心同步、長遠發展”新階段。
著眼“一老”，橫荷街道積極謀劃，主動申報7個養老康復體系提質增效項目，系統性增強為老服務能力，夯實“老有頤養”基礎。與此同時，指導完成轄區內村（社區）殘疾人協會換屆工作，通過選優配強為基層服務注入新活力，顯著提升了組織聯系群眾、凝聚服務功能，為民生工作行穩致遠筑牢“組織根基”。
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